公司簡介
四川長虹物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司2007年10月成立于綿陽，發(fā)展于全國，是四川長虹電子控股集團(tuán)有限公司全資子公司。公司一直致力于提供專業(yè)的物業(yè)管理，業(yè)務(wù)涵蓋大型商業(yè)住宅、別墅、甲級寫字樓等多種業(yè)態(tài)，業(yè)務(wù)范圍輻射成都、深圳、東莞、合肥、景德鎮(zhèn)、廣元、安州、三臺等多個城市，在管項(xiàng)目22個，服務(wù)業(yè)主4萬余戶,是一家擁有物業(yè)管理國家一級資質(zhì)的大型物業(yè)公司。
現(xiàn)根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，面向集團(tuán)內(nèi)外部公開招聘以下崗位，具體招聘信息如下：
一、崗位信息
1.部門：和悅府管理處
2.崗位名稱：客服員
3.招聘人數(shù)：3人
4.專業(yè)要求：不限
5.學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷
6.崗位描述：
?。?）負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的催繳工作、統(tǒng)計(jì)收費(fèi)情況及欠費(fèi)原因，對長期欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行匯總并上報，對要求上門收費(fèi)的客戶必須及時上門收取，將每戶業(yè)主的物業(yè)費(fèi)催繳記錄詳細(xì)情況記錄在客戶檔案信息中，以備查詢；
（2）跟進(jìn)客戶訴求、投訴、意見并跟進(jìn)處理，與客戶保持良好的溝通；
?。?）負(fù)責(zé)客戶回訪工作，積極收集客戶建議，分析客戶需求、提出服務(wù)改進(jìn)方案；
?。?）負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時派單，并跟進(jìn)處理結(jié)果；
?。?）負(fù)責(zé)跟進(jìn)四格工單處理完成情況，對不符合要求的工單退回整改，直至處理完成；
（6）參與社區(qū)文化活動的組織策劃和實(shí)施工作；
?。?）掌握重點(diǎn)客戶信息，制定定期拜訪計(jì)劃，包括意見征詢、重要節(jié)假日、業(yè)主生日、其他事項(xiàng)等拜訪內(nèi)容，并做好相關(guān)記錄；
?。?）負(fù)責(zé)收集客戶資料，建立準(zhǔn)確、完整的客戶檔案；
?。?）對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)房屋的出售出租情況及時跟進(jìn)，更新客戶檔案；
（10）負(fù)責(zé)對業(yè)主進(jìn)行國家有關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理的法律、法規(guī)、政策的宣傳；
?。?1）負(fù)責(zé)對社區(qū)相關(guān)防火、防盜、高空拋物等安全事項(xiàng)的宣傳；
?。?2）管理處所有信息的及時傳遞，如社區(qū)文化活動的邀請、服務(wù)新舉措的通知；
（13）負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理入住、裝修等相關(guān)手續(xù)并跟進(jìn)客戶搬遷事宜；
（14）負(fù)責(zé)配合公司多種經(jīng)營、特色增值服務(wù)的開展；
?。?5）按公司流程制度及本崗位相關(guān)的作業(yè)流程及管理規(guī)范開展工作；
（16）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、報名時間
自2025年4月17日起招聘信息長期有效。
三、資格條件
（1）工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上工作經(jīng)歷；
?。?）技能：有較強(qiáng)的文字功底、良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識，熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備；
?。?）應(yīng)聘年齡：應(yīng)在42周歲以下；
?。?）基本條件：遵紀(jì)守法、品行端正、身體健康、無不良記錄；認(rèn)同和遵循公司的企業(yè)文化，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、正派，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織協(xié)調(diào)與溝通能力。
四、薪酬待遇
薪酬福利：面談
五、招聘程序
1.資格審查。按照報名條件，對應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選和資料審查，確定入選面試的人員名單。
2.招聘方式。根據(jù)資格審查和初步甄選的情況，及時以郵件、短信或電話方式通知全部合格應(yīng)聘人員，參加面試事項(xiàng)。
3.確定擬錄用人員。面試結(jié)束后，以電話方式和郵件方式通知擬錄用人員，未定為擬錄用人員不再另行通知。
4.正式聘用。擬聘用人員須按招聘公開渠道公示，在公示期滿無異議后。以電話和郵件方式通知辦理正式聘用手續(xù)。
5.特別聲明：應(yīng)聘者應(yīng)對提交材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如有弄虛作假，立即取消聘用資格并追究其法律責(zé)任。
六、報名方式
1.有意者請將應(yīng)聘材料以電子郵件方式發(fā)至：liping1.zhang@changhong.com；聯(lián)系人：張老師，聯(lián)系電話：028-83387219
2.符合條件者，我們將盡快聯(lián)系，未錄用者，不再另行通知。
七、監(jiān)督投訴渠道
1.長虹集團(tuán)紀(jì)檢部門聯(lián)系電話：0816-2412388
2.長虹集團(tuán)紀(jì)檢部門監(jiān)督郵箱：chjwjb@changhong.com
3.綿陽市國資委“護(hù)國資”熱線：0816-2247110
4.綿陽市國資委“護(hù)國資”郵箱：mygzwdjk@163.com
