破題“換零難”！工行綿陽三臺城西支行精準服務(wù)賦能小微實體
发稿时间：2025-11-06 17:35
来源：
涪江觀察
綿陽新聞網(wǎng)訊 在工行綿陽三臺城西支行周邊的農(nóng)貿(mào)市場、小商超和早點鋪里，每日現(xiàn)金交易頻繁，零鈔積壓、殘損幣難以兌換等問題，曾是困擾眾多經(jīng)營戶的一件“煩心事”。面對這一現(xiàn)狀，工行綿陽三臺城西支行主動作為，將解決商戶“找零難、換零難”問題作為踐行“金融為民”的切入點，以專業(yè)的現(xiàn)金服務(wù)贏得了周邊商戶的廣泛贊譽。
該行通過日常走訪，主動收集商戶的零鈔及殘損幣兌換需求，并及時與上級行現(xiàn)金中心協(xié)調(diào)調(diào)款，確保券別齊全、供應(yīng)充足。為提升服務(wù)效率，網(wǎng)點根據(jù)業(yè)務(wù)量合理設(shè)置快速通道，并靈活與商戶預約時間，既避免了商戶長時間排隊，也保障了網(wǎng)點正常業(yè)務(wù)秩序。
無論客戶帶來的零散硬幣數(shù)量多大、清點多耗時長，支行員工始終秉持“零拒絕、零拖延”的服務(wù)承諾，以專業(yè)的清分能力和耐心的服務(wù)態(tài)度，高效完成每一筆兌換，切實解決了商戶的現(xiàn)金流通難題，提升了他們的資金使用效率。
為商戶提供高效、便捷的現(xiàn)金服務(wù)，是中國工商銀行履行法定責任、落實央行現(xiàn)金服務(wù)政策的具體體現(xiàn)。工行三臺城西支行相關(guān)負責人表示，下一步將繼續(xù)堅守“金融為民”初心，以更務(wù)實、更貼心的行動，解決群眾關(guān)切的實際問題，為支持實體經(jīng)濟發(fā)展持續(xù)貢獻工行力量。
記者：唐甜
通訊員：孫玲
編輯：郭成
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