新華社昆明12月25日電(記者王賢思、趙珮然)云南是旅居大省。數(shù)據(jù)顯示，今年前11個(gè)月，云南省旅居人數(shù)達(dá)498.33萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)54.9%。對(duì)越來(lái)越多選擇“他鄉(xiāng)安家”的旅居者而言，最關(guān)心的并不只是風(fēng)景和氣候，而是能否在陌生的城市里安心落腳：醫(yī)保能不能異地報(bào)銷?居住證怎么辦?水電燃?xì)馊绾伍_(kāi)戶?買(mǎi)菜、出行是否方便?
帶著這些問(wèn)題，記者來(lái)到被列為第一批全國(guó)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范縣、云南省首批全域旅游示范區(qū)的楚雄彝族自治州元謀縣的春天旅社區(qū)，循著老年旅居人群的實(shí)際需求，探訪基層政務(wù)服務(wù)如何在社區(qū)層面“落到腳下”。
冬日里的元謀，陽(yáng)光溫暖。春天旅社區(qū)道路兩旁，紫荊花、雞蛋花正盛開(kāi)。上午九點(diǎn)半，社區(qū)步道上不時(shí)有老年人散步、聊天，也有人提著菜籃子慢慢往回走。中彝醫(yī)藥康養(yǎng)中心服務(wù)點(diǎn)內(nèi)，醫(yī)生正為旅居而來(lái)的“候鳥(niǎo)老人”做特色針灸理療。
“沿著江邊走走，到處是花香鳥(niǎo)鳴，白天和北京、四川來(lái)的新朋友打打乒乓球，日子舒坦得很。”來(lái)自烏魯木齊的王福林，今年初到元謀旅游時(shí)被這里的氣候“拴”住了心，沒(méi)過(guò)多久便在春天旅社區(qū)買(mǎi)了房，成了“越冬候鳥(niǎo)”之一。
對(duì)不少老人而言，選擇到元謀越冬，首先看中的就是這里“冬無(wú)嚴(yán)寒、日照充足”的氣候條件。
但讓王福林感到省心的，不只是氣候和環(huán)境。買(mǎi)房手續(xù)、居住證辦理等事項(xiàng)，他都沒(méi)怎么操心：在政務(wù)服務(wù)中心，不到半天就全部辦結(jié)，社區(qū)里還可以幫忙代辦。“有溫度的社區(qū)，服務(wù)做得貼心。”王福林的評(píng)價(jià)，道出了不少旅居老人的感受。
來(lái)自成都的徐俊鴻，退休后把家中三位老人一同接到了元謀。剛?cè)胱r(shí)，春天旅社區(qū)還是個(gè)新社區(qū)，去市區(qū)菜市場(chǎng)不夠方便，當(dāng)?shù)匕才诺亩〞r(shí)班車班次也偏少。徐俊鴻抱著試試看的想法，將情況反映給了相關(guān)部門(mén)，沒(méi)想到一周之內(nèi)，社區(qū)就新增了多趟通往菜市場(chǎng)和景區(qū)的專線。
“訴求能被及時(shí)聽(tīng)見(jiàn)，也能盡快解決，在這兒住得踏實(shí)、舒心。”徐俊鴻說(shuō)，在春天旅社區(qū)，辦好“一件事”就是春天的溫度。
這些過(guò)去要跑多個(gè)部門(mén)、找不同窗口才能辦成的事，如今在元謀被“打包”成了“旅居服務(wù)一件事”。元謀縣政務(wù)服務(wù)管理局局長(zhǎng)武慧介紹，圍繞旅居人群的實(shí)際需求，當(dāng)?shù)貙?ldquo;跨省通辦”事項(xiàng)拓展到157個(gè)，并與貴州普定、四川攀枝花仁和等地建立起“異地受理、屬地審批、結(jié)果互認(rèn)”的辦理機(jī)制。截至目前，元謀縣跨省、省內(nèi)通辦辦件量已超過(guò)6萬(wàn)件。
同時(shí)，元謀縣還創(chuàng)新推行幫辦代辦機(jī)制，組建服務(wù)專班，把窗口“前移”，把服務(wù)送到居民身邊。
圍繞“住得下、住得好”，元謀縣在社區(qū)治理上也下足了功夫。當(dāng)?shù)貙⑥r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、幼兒園、老年大學(xué)、中彝醫(yī)服務(wù)等配套逐步“搬”到社區(qū)周邊。如今，全縣已有17個(gè)小區(qū)設(shè)立“家門(mén)口辦政事”工作站，“政務(wù)服務(wù)大篷車”定期走訪企業(yè)和社區(qū)，社保醫(yī)保、老年證等高頻事項(xiàng)，不出社區(qū)即可辦理。
如今的元謀，已不只是旅游目的地，更逐步成為康養(yǎng)旅居的熱門(mén)選擇。旅居人群年接待量從最初的2萬(wàn)人次增長(zhǎng)到10萬(wàn)人次以上，今年商品房銷售同比增長(zhǎng)34.95%，越來(lái)越多的人選擇在這里長(zhǎng)期旅居、養(yǎng)老。
不止元謀，云南多地正圍繞旅居人群推出更精準(zhǔn)、更貼心的服務(wù)舉措。冬日里的七彩云南，正憑借這樣可感可及的便利與暖意，成為越來(lái)越多人愿意長(zhǎng)期停留的“第二個(gè)家”。
